1. Điều Kiện Đổi Trả

• Khoá học chưa được kích hoạt và sử dụng (chưa xem video bài giảng, chưa tải tài liệu).
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán thành công.
• Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch và lý do đổi trả hợp lý.
• Không vi phạm điều khoản sử dụng trong thời gian từ lúc mua đến lúc yêu cầu đổi trả.

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• Khoá học không đúng như mô tả hoặc không phù hợp với nhu cầu học tập.
• Phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống làm ảnh hưởng đến việc học tập.
• Thay đổi kế hoạch học tập do yếu tố khách quan (công việc, sức khoẻ, gia đình).
• Thanh toán nhầm hoặc thanh toán trùng lặp không mong muốn.

3. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

• Khoá học đã được kích hoạt và sử dụng (đã xem video, tải tài liệu).
• Yêu cầu đổi trả sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Vi phạm điều khoản sử dụng (chia sẻ tài khoản, sao chép tài liệu trái phép).
• Đổi trả do không đạt được kết quả học tập như mong muốn cá nhân.
• Thay đổi ý định học tập mà không có lý do chính đáng.

4. Quy Trình Đổi Trả

1. Bước 1: Liên hệ qua Messenger page với các thông tin: mã giao dịch, email đăng ký, lý do đổi trả.
2. Bước 2: Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu đáp ứng điều kiện, chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành hoàn tiền.
4. Bước 4: Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong 3-7 ngày làm việc.

5. Thời Gian Xử Lý

• Xác nhận yêu cầu đổi trả: 24 giờ làm việc
• Hoàn tiền qua thẻ tín dụng/ghi nợ: 3-5 ngày làm việc
• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 1-3 ngày làm việc
• Hoàn tiền qua ví điện tử: 1-2 ngày làm việc

6. Phí Xử Lý Đổi Trả

Chúng tôi không thu phí xử lý đổi trả. Số tiền hoàn trả sẽ là 100% số tiền bạn đã thanh toán, trừ các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thu (nếu có).

7. Thay Đổi Chính Sách

Đào tạo Kế toán Nhật có quyền cập nhật Chính Sách Đổi Trả để phù hợp với tình hình thực tế. Phiên bản mới sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực từ ngày công bố.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ: